Conditions de livraison et de paiement

Livraison & expédition

La livraison de votre commande est assurée de manière fiable par DHL. En Allemagne et dans les autres pays de l'UE, nous expédions avec DHL (EU), vers les pays hors UE avec DHL (International). Le délai de livraison prévu vous est indiqué lors de la commande.

Frais de port

Les frais de port dépendent du pays de livraison et de la valeur de votre commande. Tous les prix s'entendent TVA légale incluse :

Livraison en Allemagne

Valeur de commande jusqu'à 149,99 € : 5,95 €
Valeur de commande à partir de 150,00 € : livraison gratuite

Livraison dans les autres pays de l'UE

Valeur de commande jusqu'à 498,99 € : 14,90 €
Valeur de commande à partir de 499,00 € : livraison gratuite

Livraison dans les pays hors UE

Forfait : 29,00 €

Les frais de port applicables à votre commande vous sont indiqués en toute transparence dans le panier avant la finalisation de la commande. Si votre commande est livrée en plusieurs envois partiels, nous ne facturons naturellement les frais de port qu'une seule fois.

Réclamations & dommages de transport

Tous les envois sont soigneusement contrôlés avant expédition quant à leur exhaustivité et leur exactitude. Si une livraison vous parvenait néanmoins incomplète ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement après réception de l'envoi. Nous clarifierons la situation dans les meilleurs délais et à votre satisfaction.

Informations manquantes ou imprécises

Si des informations relatives à votre commande sont manquantes ou ambiguës, nous nous efforçons de vous joindre personnellement par téléphone ou par e-mail afin de clarifier les questions ouvertes.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement suivants sont à votre disposition pour votre commande :

Apple Pay – paiement avec votre appareil Apple.
Bancomat Pay – moyen de paiement mobile pour les clientes et clients en Italie.
Bancontact – paiement par carte bancaire ou application pour les clientes et clients en Belgique.
Virement bancaire – paiement anticipé par virement, disponible dans la zone SEPA.
Belfius – moyen de paiement par banque en ligne de la banque belge Belfius.
Billie – achat sur facture avec délais de paiement flexibles pour les clients professionnels, disponible dans 12 pays européens.
BLIK – moyen de paiement mobile pour les clientes et clients en Pologne.
eps – virement en ligne via la banque en ligne des banques autrichiennes.
iDEAL – paiement via la banque en ligne pour les clientes et clients aux Pays-Bas.
in3 – paiement en trois mensualités sans intérêts pour les clientes et clients aux Pays-Bas.
Klarna – paiement flexible via le prestataire Klarna, disponible dans 19 pays européens.
Carte de crédit ou de débit – paiement avec les cartes courantes telles que Visa, Mastercard ou Maestro.
Multibanco – paiement par numéro de référence pour les clientes et clients au Portugal.
Pay by Bank – paiement directement depuis votre banque en ligne, disponible dans 20 pays européens.
PayPal – paiement via votre compte PayPal.
Przelewy24 – virement en ligne pour les clientes et clients en Pologne.
Riverty – achat sur facture, disponible en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas et en Belgique.
Satispay – application de paiement mobile, disponible dans 13 pays européens.
Swish – moyen de paiement mobile pour les clientes et clients en Suède.

Certains moyens de paiement ne sont disponibles que dans certains pays ou à partir d'une, respectivement jusqu'à une, certaine valeur de commande. Les moyens de paiement disponibles au moment de votre commande vous sont indiqués lors de la finalisation de celle-ci.