Condições de envio e pagamento

Entrega e envio

A entrega da sua encomenda é efetuada de forma fiável pela DHL. Na Alemanha e nos restantes países da UE enviamos com DHL (EU), para países fora da UE com DHL (International). O prazo de entrega previsto é indicado durante o processo de encomenda.

Custos de envio

Os custos de envio dependem do país de entrega e do valor da sua encomenda. Todos os preços incluem o IVA legal:

Envio na Alemanha

• Valor da encomenda até 149,99 €: 5,95 €
• Valor da encomenda a partir de 150,00 €: envio gratuito

Envio para os restantes países da UE

• Valor da encomenda até 498,99 €: 14,90 €
• Valor da encomenda a partir de 499,00 €: envio gratuito

Envio para países fora da UE

• Valor fixo: 29,00 €

Os custos de envio aplicáveis à sua encomenda são apresentados de forma transparente no carrinho antes da conclusão da compra. Se a sua encomenda for entregue em vários envios parciais, cobramos naturalmente os custos de envio apenas uma vez.

Reclamações e danos de transporte

Todos os envios são cuidadosamente verificados antes da expedição quanto à sua integralidade e correção. Caso uma entrega chegue, ainda assim, incompleta ou danificada, contacte-nos imediatamente após a receção do envio. Esclareceremos a situação com a maior brevidade possível e para sua satisfação.

Dados em falta ou pouco claros

Se faltarem dados na sua encomenda ou estes não forem inequívocos, procuraremos contactá-lo pessoalmente por telefone ou e-mail para esclarecer as questões em aberto.

Métodos de pagamento

Para a sua encomenda estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

• Apple Pay – pagamento com o seu dispositivo Apple.
• Bancomat Pay – método de pagamento móvel para clientes em Itália.
• Bancontact – pagamento por cartão bancário ou aplicação para clientes na Bélgica.
• Transferência bancária – pagamento antecipado por transferência, disponível na zona SEPA.
• Belfius – método de pagamento por homebanking do banco belga Belfius.
• Billie – compra a crédito com prazos de pagamento flexíveis para clientes empresariais, disponível em 12 países europeus.
• BLIK – método de pagamento móvel para clientes na Polónia.
• eps – transferência online através do homebanking de bancos austríacos.
• iDEAL – pagamento através do homebanking para clientes nos Países Baixos.
• in3 – pagamento em três prestações sem juros para clientes nos Países Baixos.
• Klarna – pagamento flexível através do fornecedor Klarna, disponível em 19 países europeus.
• Cartão de crédito ou de débito – pagamento com os cartões habituais, como Visa, Mastercard ou Maestro.
• Multibanco – pagamento por número de referência para clientes em Portugal.
• Pay by Bank – pagamento diretamente a partir do seu homebanking, disponível em 20 países europeus.
• PayPal – pagamento através da sua conta PayPal.
• Przelewy24 – transferência online para clientes na Polónia.
• Riverty – compra a crédito, disponível na Alemanha, Áustria, Países Baixos e Bélgica.
• Satispay – aplicação de pagamento móvel, disponível em 13 países europeus.
• Swish – método de pagamento móvel para clientes na Suécia.

Alguns métodos de pagamento apenas estão disponíveis em determinados países ou a partir de, respetivamente até, um determinado valor de encomenda. Os métodos de pagamento disponíveis no momento da sua encomenda são apresentados na finalização da compra.